Kundenservice

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen an unseren Kundenservice. Sie haben noch Fragen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Geschäfte

Wo kann ich Ihre Weihnachtsläden finden?

Jedes Jahr im Herbst öffnen wir mehrere Pop-up-Stores, in denen die wirklichen Weihnachtsliebhaber von der Atmosphäre genießen und Inspiration sammeln können. Die Anzahl der Pop-up-Stores ist seit dem Start im Jahr 2006 schnell gewachsen. Wo wir im ersten Jahr noch mit einem Laden als Experiment begonnen sind, ist it’s all about Christmas in beinahe 10 Jahren zu einer Kette von zwölf&dreizehn vorübergehenden Läden in 2015 & 2016 in den Niederlanden, Belgien und Deutschland gewachsen. Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht der Standorte unserer Weihnachtsläden.

Was sind die Öffnungszeiten von ihren Weihnachtsläden?

Möchten Sie unsere Läden besuchen? Gesellig! Schauen Sie sich die spezifischen Öffnungszeiten auf unserer Geschäftsseite an. Die Öffnungszeiten unserer Weihnachtsläden können per Geschäft unterschiedlich sein.

Kann ich meinen Ladeneinkauf umtauschen oder zurückbringen?

Sie können mit dem Artikel und den Kassenbon zum Geschäft gehen, in dem Sie den Artikel gekauft haben. Das Umtauschen eines Artikels ist bis 14 Tagen nach dem Ankauf möglich. Eine Geldrückgabe ist leider nicht möglich. Artikel aus dem Ausverkauf können nicht umgetauscht werden. Weihnachtsartikel können nach dem 24. Dezember nicht mehr umgetauscht oder retourniert werden.

Kann ich Artikel, die ich in dem Webshop gekauft habe, im Geschäft umtauschen oder retournieren?

Das ist momentan noch nicht möglich, um Artikel aus der Webshop Bestellung in unseren Geschäften zu retournieren. Möchten Sie etwas zurückschicken? Dies ist bis 14 Kalendertagen nach Empfang des Artikels möglich, folgen Sie hierfür unsere Retour Prozedur. Artikel aus dem Ausverkauf können nicht umgetauscht werden. Weihnachtsartikel können nach dem 24. Dezember nicht mehr umgetauscht oder retourniert werden.

Sind alle Artikel, die in dem Webshop zu kaufen sind, auch in den Geschäften erhältlich?

Nicht alle Artikel vom Webshop sind in den „It’s all about Christmas“ - Geschäften erhältlich. Das Sortiment ist abhängig von der Größe des Geschäfts. Nicht alle Geschäfte haben genug Platz, um alle Artikel aus unserem breiten Sortiment anzubieten. Aktionsartikel können andersherum auch nur in den Geschäften erhältlich sein.

Gibt es Preisunterschiede zwischen den Webshop und dem Geschäft?

Es kann vorkommen, dass ein Preis in einem unserer Weihnachtsläden günstiger ist, dann Online, durch z.B. einer laufenden Aktion oder weil ein Laden sich in einem Outlet Center befindet. Diese Rabatte gelten nur in dem Laden und nicht im Webshop. Dies kann auch andersherum möglich sein.